Смартфон, который Вы захотите обменять на новый или вернуть, будет оцениваться сотрудником магазина вместе с Вами в мобильном приложении Forward. После диагностики устройству будет присвоено одно из следующих состояний (грейдов):

«Как новый»
отличное состояниие,
дефекты отсутствуют Обмен на новый или возврат:
БЕСПЛАТНО

«Хорошее» допустимы
дефекты внешнего вида
в виде царапин на дисплее
или корпусе Обмен на новый или возврат:
1 ежемесячный платеж

«Рабочее» помимо царапин
допустимы такие дефекты
корпуса, как сколы,
трещины, вмятины Обмен на новый или возврат:
3 ежемесячных платежа

Подробно о состоянии смартфона при возврате и обмене можно прочитать в правилах Лизинга.

Выкупить смартфон и оставить его себе

В любой момент в личном кабинете можно выплатить все платежи по договору и выкупить смартфон без какой-либо комиссии.

Сдать смартфон и забыть о платежах

Вернуть смартфон можно уже после 6-го платежа — это стоит 3 900 или 4 900 ₽ (в зависимости от модели) при условии, что сдаваемый смартфон находится в состоянии «как новый». После 12-го платежа комиссия за возврат не взимается.

Подробно прочитать о требованиях к состоянию смартфона при возврате Вы можете в Правилах Лизинга.

Для возврата нужно оформить заявку в мобильном приложении Forward и обратиться в любой наш магазин-партнёр.

Все платежи вносятся через личный кабинет.

Оплатить можно с любых банковских карт, комиссия отсутствует.

Реквизиты банковских карт вводятся на защищенной странице банка-эквайрера, оплата услуги осуществляется безопасным способом.

Информация о совершённом платеже обновляется в течение нескольких минут, тем не менее мы рекомендуем вносить платежи заранее и напоминаем о приближении даты внесения оплаты.

За просрочку ежемесячного платежа более, чем на 5 дней, взимается штраф в размере 1500 ₽. В отношении задолженности, имеющей более длительный срок просрочки, проводятся мероприятия, направленные на взыскание просроченных платежей в соответствии с законодательством РФ (порядок аналогичен взысканию задолженности по банковскому кредиту, подробнее в Правилах лизинга).

На смартфон распространяется фирменная гарантия. Гарантийный срок отсчитывается c момента получения в магазине-партнёре и составляет:

1 год

Подробнее с правилами гарантийного обслуживания можно ознакомиться по ссылке.